電子入札補助アプリが起動していることをご確認ください。
　⇒確認方法については、ご利用の認証局までお問い合わせください。

上記設定を行っても解決しない場合、以下の手順を行ってください。
①インターネット一時ファイルの削除
②電子入札補助アプリのキャッシュのクリア
③パソコンの再起動